非常歡迎您光臨「悅璽 VITALUXE」（以下簡稱本網站）。為了讓您享有安心愉快的購物體驗，特此向您說明本網站之購物、配送、付款及售後退換貨須知，以保障您的合法權益。下單前請務必詳閱以下內容：

付款方式

• 信用卡線上刷卡（Visa / MasterCard / JCB）

提交訂單後，系統將安全跳轉至綠界科技 3D 認證授權頁面；交易全程使用安全加密，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！請按照螢幕指示依序填入資料，交易進行時請勿重新整理網頁、按上一頁或關閉視窗，以免造成交易中斷或訂單失敗。目前僅提供一次付清服務。

• ATM虛擬帳號轉帳

提交訂單後，綠界系統將自動產生該筆訂單專屬之「ATM 虛擬繳費帳號」。請於下單取得代碼後 3 日內 完成轉帳（依系統顯示之截止時間為準），逾期虛擬帳號將自動失效，系統亦將自動取消該筆訂單。

✧ 單筆虛擬帳號僅供繳費乙次，如轉帳錯誤請加官方LINE與客服聯繫。
✧ 每組虛擬帳號僅供該筆訂單單次繳費使用，繳款金額需與訂單總額完全相符；若金額不符（溢繳或不足）將導致系統無法自動對帳而延誤出貨。

• 銀行帳戶匯款

選擇銀行匯款之顧客，請於下單後 3 日內完成臨櫃匯款或網路銀行轉帳至指定帳戶，逾期未付款系統將自動取消訂單。

✧ 繳款金額需與訂單總額完全相符；若金額不符（溢繳或不足）將導致系統無法自動對帳而延誤出貨。

運送方式

宅配到府（新竹物流）：適用於台灣本島；離島地區目前僅支援澎湖、金門。

超商取貨（7-11 / 全家）：適用於台灣本島；離島僅限澎湖、金門、馬祖部分支援門市。

門市自取

✧ 選擇「超商取貨」者，取件時超商人員須核對身分證件，下單時請務必填寫與身分證件相符之「真實全名」，以避免無法順利領取。

✧ 商品抵達指定門市或寄出時，系統將自動發送簡訊及 E-mail 通知。

✧ 超商取件請於包裹配達門市起 7 日內 完成領取。若無故逾期未取件累計達 2 次，本網站有權暫停或限制您使用超商取貨之服務權益。

商品瑕疵與換貨須知

1. 為保障雙方權益，開箱時請務必全程錄影。若發現商品有外觀瑕疵、破損、變質、短缺或寄錯商品等狀況，請於到貨後 7 日內聯繫官方LINE客服。
2. 請將「訂單編號」及「開箱影片/瑕疵照片」傳送至官方LINE，客服將優先為您安排同款全新商品免費換新（來回運費由本網站全額負擔）。
3. 換貨以更換「同款全新商品」為原則。若因商品已售罄或停產，將協助您辦理全額退款或更換等值商品。

 ✧ 一旦申請換貨後，恕無法接受辦理退貨。

七天猶豫期與退貨須知

依《消費者保護法》規定，於本網站購物的消費者均享有商品到貨日起算 7 天內（含例假日）之「猶豫期（鑑賞期）」解約退貨權益。

1. 7 天猶豫期係供您評估、檢視商品外觀與規格，並非商品試用期。
2. 退回之商品必須保持全新未經使用狀態且完整包裝（包含商品本體、外盒包裝、封膜、防偽貼、說明書、活動贈品及隨附單據等）。退貨需整筆訂單一併退貨（包含贈品），不可單獨退件。
3. 美妝保養品、食品或個人衛生用品，依《通訊交易解除權合理例外情事準則》，一經拆開封膜或使用，除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退貨。
4. 消費者於 7 天猶豫期內行使法定解除權，退貨運費由本網站全額承擔。
5. 請加入官方LINE與客服聯繫申請退貨，我們將為您安排逆物流到府收件或提供超商寄件代碼，請勿自行寄回以避免產生額外爭議。
6. 若單筆訂單申請「部分商品退貨」，退貨後剩餘金額如未達原訂單滿額免運或滿額折扣門檻，系統將重新計算保留商品之原價金額，並自退款中扣除差額。
7. 滿額贈品若因退貨後未達門檻，須隨退貨商品一併退回；若贈品已拆封使用或未退回，將依贈品市價自退款中扣除。
8. 若商品有逾越檢視必要之使用痕跡、外盒包裝嚴重毀損、缺件或無法復原等情形，本網站得依《民法》第 259 條規定，按商品受損程度向您收取合理之「商品整新/折價費用」。
9. 本網站收到退回商品並檢驗無誤後，將於 7 至 14 個工作天內（符合法定 15 日上限）完成退款。
   信用卡付款：透過綠界系統辦理線上刷退，實際退款入帳日請依發卡銀行結帳日為準。
   ATM 虛擬帳號 / 銀行匯款：因金流機制無法直接逆向退款，請於申請退貨時提供「訂購人本人之銀行帳戶資料（包含銀行代碼、分行、帳號及戶名）」，款項將以銀行轉帳方式退還（跨行轉帳手續費由本網站負擔）。

客服聯繫管道

若您對訂單、配送或售後服務有任何疑問，歡迎透過以下管道與我們聯繫：

✧ 官方LINE：@vitaluxe（請包含 @ 搜尋）

✧ 客服信箱：service@vitaluxe.com.tw

✧ 填寫表單：客服中心

✧ 服務時間：週一至週五 10:00 - 12:30 / 13:30 - 18:00